Zaznacz stronę

Masz prawo nawet do 600 euro (2 500 PLN) odszkodowania

POBIERAMY PROWIZJĘ (20% NETTO = 24,6 % BRUTTO)
TYLKO W PRZYPADKU UZYSKANEGO ODSZKODOWANIA !

Jak działamy?

Krok 1

Wypełnij formularz

Krok 2

My działamy i załatwiamy za Ciebie wszelkie formalności

Krok 3

Odbierz pieniądze

Nie masz czasu? Masz za to boarding pass? 

Wyślij zdjęcie, a my zajmiemy się resztą

FAQ

Kiedy przysługuje mi odszkodowanie za lot?
Jeżeli Twój lot był opóźniony o więcej niż trzy godziny, został odwołany lub też spotkałeś się z odmową wejścia na pokład samolotu, a sytuacja ta wynikła z przyczyn leżących po stronie linii lotniczej, prawdopodobnie przysługuje Ci odszkodowanie. Upewnić się co do tego możesz, podając za pośrednictwem formularza na naszej stronie szczegóły sytuacji lub wysyłając zdjęcie/skan karty pokładowej w odpowiednim miejscu na naszej stronie internetowej Rekompensata przysługuje za wszystkie loty – liniowe, wakacyjne oraz czarterowe. Odszkodowanie należy Ci się także w przypadku lotu służbowego opłaconego przez pracodawcę. Linia lotnicza może nie ponosić odpowiedzialności, jeżeli opóźnienie lub odwołanie lotu wynika z okoliczności nadzwyczajnych, jak np. niestabilna sytuacja polityczna, zagrożenie wojną, porwanie samolotu, zamknięcie lotniska z powodów pogodowych.

Jakie mam prawa jeżeli lot się opóźnia?
Jeśli lot jest opóźniony o co najmniej 2 godziny na trasach do 1500 km, co najmniej 3 godziny na trasach 1500-3500 km i co najmniej 4 godziny na trasach powyżej 3500 km, linia lotnicza jest zobowiązana do:

  • przedstawienia Ci informacji co do przyczyn opóźnienia, dlaczego lot został odwołany, oraz Twoich praw z tym związanych;
  • zapewnienia Ci posiłków i napojów, adekwatnie do czasu oczekiwania;
  • zwrócenia Ci kosztów takich posiłków i napojów, jeżeli linia lotnicza sama ich nie zaproponuje;
  • zapewnienia Ci bezpłatnego noclegu w hotelu i transportu do niego i z niego, jeżeli konieczne jest oczekiwanie na lot przez co najmniej jedną noc.

Jaka będzie wysokość odszkodowania?
Kwota odszkodowania zależna jest od długości lotu liczonej w kilometrach.

Loty do 1500 km 250 EUR
Loty w UE powyżej 1500 km Inne loty od 1500 km do 3500 km 400 EUR
Pozostałe loty 600 EUR

Odszkodowanie należy Ci się również wtedy, gdy linia lotnicza wywiązała się z obowiązku zapewnienia Ci opieki (telefon, napoje, posiłek, nocleg, transport do miejsca zakwaterowania).

Których linii lotniczych dotyczy możliwość uzyskania rekompensaty?
Wspieramy pasażerów w uzyskaniu odszkodowania od wszystkich linii lotniczych, w tym tanich linii, a także czarterowych.

Czy mogę domagać się odszkodowania od linii lotniczej spoza UE ?
Tak, ale pod warunkiem, że lotnisko odlotu znajdowało się na terytorium UE, na Islandii, w Norwegii lub w Szwajcarii. Jako terytorium UE traktuje się także terytoria zamorskie państw członkowskich UE – Gujanę Francuską, Martynikę, Majottę, Gwadelupę, Reunion, Saint-Martin, Maderę, Azory oraz Wyspy Kanaryjskie

Jakie rodzaje lotów objęte są obowiązkiem wypłaty odszkodowania?
Odszkodowanie należy Ci się zawsze, jeżeli leciałeś wewnątrz Unii Europejskiej, a ponadto jeżeli odlatywałeś poza Unię Europejską z lotniska znajdującego się na terytorium UE, na Islandii, w Norwegii lub w Szwajcarii. Linia lotnicza, która jest zarejestrowana w UE, odpowiada również, gdy odlatywałeś z lotniska w państwie trzecim, ale lądowałeś na lotnisku na terytorium UE. Loty rozpoczynające i kończące się poza UE nie są objęte opisywaną odpowiedzialnością odszkodowawczą linii lotniczej. Poniżej poglądowa tabela, która wyjaśni, kiedy należy Ci się odszkodowanie:

Skąd dokąd? Linia lotnicza z UE Linia lotnicza spoza UE
z kraju UE do kraju UE

z kraju UE do kraju poza UE

z kraju poza UE do kraju UE

z kraju poza UE do kraju poza UE

Jak liczony jest czas opóźnienia lotu?
Czas opóźnienia lotu liczony jest na moment dotarcia Pasażera do portu docelowego swojej podróży, określany jako moment otwarcia drzwi samolotu po przylocie.

Czy mogę zgłosić się po odszkodowanie osobiście?
Istnieje możliwość samodzielnego zgłoszenia roszczenia do linii lotniczej. Należy się jednak liczyć z odrzuceniem żądania i koniecznością spornego działania z linią lotniczą. Specjalistyczna wiedza przedstawicieli odszkodowaniesamolot.pl pozwala na najbardziej efektywne działanie w tym zakresie, bez dodatkowych kosztów po Twojej stronie. Nie ponosisz w tym zakresie żadnego ryzyka, ponieważ wynagrodzenie przysługuje nam wyłącznie w przypadku wypłacenia odszkodowania przez linię lotniczą.

Jaki jest czas oczekiwania na odszkodowanie?
Każda sprawa musi być traktowana indywidualnie, gdyż w zależności od okoliczności linie lotnicze starają się minimalizować wypłacane przez siebie odszkodowanie. W zdecydowanej większości przypadków wypłata odszkodowania następuje w okresie do kilkunastu tygodni od zgłoszenia roszczenia.Istnieje możliwość otrzymania odsetek od odszkodowania za czas oczekiwania na wypłatę rekompensaty.

Jak wygląda wypłata odszkodowania?
Odszkodowanie wypłacone jest na nasz rachunek bankowy lub kancelarii prowadzącej postępowanie, a uzyskane środki, po potrąceniu prowizji, w ciągu 14 dni zostaną wypłacone na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy bądź przekazem pocztowym w przypadku braku posiadania rachunku. W wyjątkowych sytuacjach odszkodowanie zostanie wypłacone bezpośrednio na Twoje konto, wówczas poprosimy Cię o opłacenie naszego wynagrodzenia.

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za lot służbowy?
Odszkodowanie należy się Tobie jako pasażerowi, a nie temu, kto zapłacił za Twój bilet. Dlatego w przypadku opóźnienia lotu podczas podróży służbowej, masz prawo osobiście zwrócić się o odszkodowanie od linii lotniczej.

W jaki sposób zgłosić roszczenie w imieniu mojego dziecka?
Oczywiście możesz nam zlecić dochodzenie odszkodowania w imieniu swojego nieletniego dziecka, jeżeli podróżowało ono z Tobą. Będzie to uwzględnione w pełnomocnictwie, jakiego nam udzielisz do działania w sprawie. Aby wykazać, że jesteś opiekunem prawnym dziecka, będziemy potrzebowali aktu jego urodzenia.

Czy możesz zlecić nam prowadzenie sprawy w imieniu osoby trzeciej?
Tak, o odszkodowanie możesz się ubiegać z naszą pomocą również w imieniu innych osób dla których była dokonana rezerwacja jeżeli osoby te wyraziły na to zgodę. Zgodę taką wykazują podpisując pełnomocnictwo dla nas i doręczając nam jego skan.

Czy mogę domagać się odszkodowania, nie będąc obywatelem kraju członkowskiego Unii Europejskiej?
Tak, odszkodowanie przysługuje niezależnie od Twojego obywatelstwa, ważne są dane dotyczące lotu i linii lotniczej.

Co jeżeli przewoźnik zaproponował mi lot zastępczy?
W takim wypadku, w zależności od okoliczności, w pewnych sytuacjach istnieje możliwość zmniejszenia rekompensaty o 50%. W przypadku spełnienia pewnych dodatkowych warunków przez linię lotniczą, jeżeli lot miał nie przekraczać 1500km, linia lotnicza jest zobowiązana do wypłaty kwoty 125 EUR, przy lotach w obrębie Unii Europejskiej powyżej 1500 km oraz innych na dystansie 1500 km do 3500 km – kwoty 200 EUR, zaś w przypadku pozostałych lotów – kwoty 300 EUR.

Jakie dokumenty muszę posiadać, aby się ubiegać o rekompensatę?
W zależności od tego, czy podróżowałeś lotem rejsowym czy czarterem potrzebne będą inne dokumenty. W przypadku lotu rejsowego do uzyskania odszkodowania potrzebne będą: bilet (może być elektroniczny) oraz karta pokładowa, zaś jeżeli leciałeś lub miałeś polecieć lotem czarterowym, dysponować musisz kartą pokładową i umową z biurem podróży. Sugerujemy zachowanie przez Ciebie oryginałów tych dokumentów do czasu zakończenia sprawy. W wyjątkowych sytuacjach stawienie się na lotnisku może zostać wykazane w inny sposób, np. zawieszką na bagaż lub innym dokumentem.

Co jeżeli zgłosiłem już wniosek o rekompensatę, lecz linia lotnicza go odrzuciła?
W takiej sytuacji proponujemy, abyś przekazał nam dotychczasową korespondencję i dokumenty, będziemy mogli zweryfikować, czy linia lotnicza rzetelnie odniosła się do Twojego wniosku. Być może uzyskanie odszkodowania jest nadal możliwe.

Przewoźnik zwrócił mi koszty biletu za odwołany lot. Czy w tym przypadku przysługuje mi dodatkowo rekompensata za ten odwołany lot?
Tak – odszkodowanie za odwołany lot przysługuje Ci także, gdy wcześniej zwrócono Ci koszty biletu, jeżeli odwołanie wynikło z przyczyn zależnych od linii lotniczej.

Mój lot został przełożony na kolejny dzień, a linia lotnicza pokryła koszty hotelu i wyżywienia. Czy w tym przypadku przysługuje mi dodatkowo rekompensata za powstałe opóźnienie?
W przypadku uzyskania dla Ciebie odszkodowania pobieramy opłatę wynoszącą 20 % kwoty wypłaconej przez linię lotniczą, powiększoną o podatek VAT wg obowiązującej stawki.Nasze usługi rozliczamy tylko i wyłącznie po uzyskaniu dla Ciebie odszkodowania. Tabela przykładowych odszkodowań i prowizji

Długość lotu Do 1500 km 1500-3500 km Powyżej 3500 km
Uzyskane odszkodowanie 250 EUR 400 EUR 600 EUR
Nasza prowizja – 20% + VAT 50 EUR + VAT 80 EUR + VAT 120 EUR +VAT

Jak możesz zlecić nam prowadzenie Twojej sprawy?
To bardzo proste, wystarczy że wypełnisz formularz dostępny na naszej stronie, a następnie wyślesz nam mailem skan podpisanego pełnomocnictwa (tekst pełnomocnictwa, gotowy do wydruku i podpisania, otrzymasz po wypełnieniu formularza). Wypełnienie formularza oznacza zawarcie z nami umowy o świadczenie usług.

Jak będziemy działać po tym, jak zlecisz nam uzyskanie dla Ciebie odszkodowania?
Tuż po wysłaniu nam formularza zgłoszenia dostaniesz od nas maila z potwierdzeniem jego otrzymania oraz pełnomocnictwem, które po podpisaniu wyślesz nam zwrotnie. Następnie wnikliwie przeanalizujemy Twoje zgłoszenie i skontaktujemy się z Tobą w razie konieczności weryfikacji danych lub uzyskania dodatkowych informacji. Po zakończeniu weryfikacji będziemy mogli niezwłocznie rozpocząć proces uzyskiwania dla Ciebie odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot. W toku postępowania będziemy z Tobą w kontakcie i niezwłocznie poinformujemy Cię o jego wyniku oraz innych ważnych okolicznościach, jakie wystąpią w jego trakcie. W razie uzyskania odszkodowania zostanie ono z Tobą rozliczone w ciągu 14 dni po uzyskaniu środków od linii lotniczej i przekazaniu przez Ciebie numeru konta lub wybraniu innej formy płątności.

Blog

Post display type 4

Kontakt

DCC Service Sp. z o.o.
ul. Poznańska 62/88
60-853 Poznań